WhatsAppをパネルの中で
WhatsAppは顧客と連絡を取るための主要なチャネルです。だからこそ、Painel Blendにはネイティブで組み込まれています。Evolution APIまたはBotBotのインスタンス経由で番号を接続すれば、パネルを離れることなくメッセージを送信できます。顧客一覧からワンクリックでアクセス情報を送ったり、お知らせや支払いリマインダーを送ったりできます。
繰り返しの作業は自動化にお任せください。
- 新規作成した顧客へのウェルカムメッセージ
- サブスクリプション終了前の有効期限リマインダー（Pix更新ページへのリンク付き）
- すでに期限切れになった顧客への再開メッセージ
WhatsApp画面では予約済み・送信済み・失敗したメッセージを確認できるため、各顧客に何が送られたかを正確に把握できます。さらに詳しくは未払い対策のWhatsApp自動化をご覧ください。
ネットワーク向けのメールとアラート
WhatsAppに加えて、パネルはクレジット残高の不足や期限切れが近いサブスクリプションなど、重要な状況でメール通知を送信します。問題になる前に、あなたもリセラーも気づくことができます。
すべてをつなぐREST APIとWebhook
さらに活用したい場合は、ドキュメント付きのREST APIがあります。「設定 > APIとWebhook」で個人トークンを発行すれば、自社システムから顧客・リセラー・クレジットの参照や操作が可能です。
送信Webhookは、パネルで何かが起きたときに自社システムへ通知します。利用可能なイベントは次のとおりです。
customer.created、customer.updated、customer.renewed、customer.deletedreseller.createdcredits.received
各配信はx-blend-signatureヘッダーでHMAC-SHA256署名されるため、イベントが本当に自分のパネルから来たものかを確認できます。送信先がエラーになった場合はバックオフ付きで再送され、配信ログですべての試行を確認し、手動で再送することもできます。
Webhookの検証
受信側での検証はシンプルです。Webhookシークレットを使ってリクエストの生のボディからHMAC-SHA256を計算し、x-blend-signatureヘッダーと比較します。一致すればイベントを処理し、一致しなければ破棄します。これにより、なりすましの呼び出しから連携を守れます。
Telegram、メール、あらゆるシステムへ
Webhookを使えば、チャネルは自由に選べます。customer.renewedイベントでTelegramボットからお礼のメッセージを送ったり、領収書付きのトランザクションメールを送ったり、自動化ツールのフローを起動したりできます。credits.receivedイベントでグループチャットのリセラーに通知することも可能です。閉じた機能に縛られることはありません。
サポートをチケットで運用している場合は、AIアシスタントがナレッジベースに基づいて回答を支援する仕組みもご覧ください。
