WhatsApp direttamente nel pannello
WhatsApp è il canale principale per raggiungere i clienti, per questo su Painel Blend è nativo. Colleghi il tuo numero tramite un’istanza Evolution API o BotBot e inizi a inviare messaggi senza uscire dal pannello: accessi con un clic dall’elenco clienti, avvisi e promemoria di pagamento.
Le automazioni si occupano del lavoro ripetitivo:
- Messaggi di benvenuto per i clienti appena creati;
- Promemoria di scadenza prima che l’abbonamento termini, con il link alla pagina di rinnovo con Pix;
- Messaggi di riattivazione per chi è già scaduto.
Nella schermata WhatsApp segui i messaggi programmati, inviati e non riusciti, così sai esattamente cosa è arrivato a ogni cliente. Altre idee in automazioni WhatsApp contro i ritardi nei pagamenti.
E-mail e avvisi per la tua rete
Oltre a WhatsApp, il pannello invia notifiche via e-mail nelle situazioni importanti, come un saldo crediti basso o abbonamenti in scadenza. Tu e i tuoi rivenditori lo sapete prima che diventi un problema.
API REST e webhook per collegare tutto
Se vuoi spingerti oltre, c’è un’API REST documentata. In Impostazioni > API e webhook generi un token personale e puoi leggere e gestire clienti, rivenditori e crediti dal tuo sistema.
I webhook in uscita avvisano il tuo sistema quando succede qualcosa nel pannello. Eventi disponibili:
customer.created,customer.updated,customer.renewed,customer.deletedreseller.createdcredits.received
Ogni consegna è firmata con HMAC-SHA256 nell’header x-blend-signature, così puoi verificare che l’evento provenga davvero dal tuo pannello. Se la destinazione non risponde, il pannello riprova con backoff, e il registro delle consegne mostra ogni tentativo con l’opzione di reinvio manuale.
Verificare un webhook
Dal tuo lato la validazione è semplice: calcola l’HMAC-SHA256 del corpo grezzo della richiesta con il segreto del webhook e confrontalo con l’header x-blend-signature. Se coincidono, elabora l’evento; altrimenti scartalo. Così proteggi la tua integrazione dalle chiamate contraffatte.
Telegram, e-mail o qualsiasi sistema
Con i webhook scegli tu il canale. Un evento customer.renewed può far partire un ringraziamento da un bot Telegram, un’e-mail transazionale con la ricevuta o un flusso nel tuo strumento di automazione. Un evento credits.received può avvisare il rivenditore in una chat di gruppo. Nessuna funzione chiusa da cui dipendere.
Se il tuo supporto passa anche dai ticket, scopri come l’assistente IA aiuta a rispondere basandosi sulla base di conoscenza.
