WhatsApp directement dans le panneau
WhatsApp est le principal canal pour joindre vos clients : il est donc natif dans Painel Blend. Vous connectez votre numéro via une instance Evolution API ou BotBot et commencez à envoyer des messages sans quitter le panneau : identifiants d’accès en un clic depuis la liste des clients, annonces et rappels de paiement.
Les automatisations se chargent des tâches répétitives :
- Messages de bienvenue pour les nouveaux clients ;
- Rappels d’échéance avant la fin d’un abonnement, avec un lien vers la page de renouvellement Pix ;
- Messages de réactivation pour ceux dont l’abonnement a déjà expiré.
Sur l’écran WhatsApp, vous suivez les messages programmés, envoyés et en échec, et savez exactement ce qui est parti vers chaque client. Plus d’idées dans Automatisations WhatsApp contre les impayés.
E-mail et alertes pour votre réseau
En plus de WhatsApp, le panneau envoie des notifications par e-mail dans les situations importantes, comme un solde de crédits faible ou des abonnements proches de l’échéance. Vous et vos revendeurs êtes prévenus avant que cela ne devienne un problème.
API REST et webhooks pour tout connecter
Pour aller plus loin, il existe une API REST documentée. Dans Paramètres > API et webhooks, vous générez un jeton personnel et pouvez consulter et gérer clients, revendeurs et crédits depuis votre propre système.
Les webhooks sortants avertissent votre système dès qu’il se passe quelque chose dans le panneau. Événements disponibles :
customer.created,customer.updated,customer.renewed,customer.deletedreseller.createdcredits.received
Chaque livraison est signée en HMAC-SHA256 dans l’en-tête x-blend-signature, pour que vous puissiez vérifier que l’événement provient bien de votre panneau. Si la destination échoue, le panneau réessaie avec un délai croissant, et le journal de livraison affiche chaque tentative avec une option de renvoi manuel.
Vérifier un webhook
De votre côté, la validation est simple : calculez le HMAC-SHA256 du corps brut de la requête avec le secret de votre webhook et comparez-le à l’en-tête x-blend-signature. S’ils correspondent, traitez l’événement ; sinon, ignorez-le. Votre intégration est ainsi protégée contre les appels falsifiés.
Telegram, e-mail ou n’importe quel système
Avec les webhooks, c’est vous qui choisissez le canal. Un événement customer.renewed peut déclencher un remerciement par un bot Telegram, un e-mail transactionnel avec un reçu ou un flux dans votre outil d’automatisation. Un événement credits.received peut prévenir le revendeur dans un groupe de discussion. Aucune fonctionnalité fermée dont dépendre.
Si votre support passe aussi par des tickets, découvrez comment l’assistant IA aide à répondre en s’appuyant sur la base de connaissances.
