WhatsApp direkt im Panel
WhatsApp ist der wichtigste Kanal zu Ihren Kunden – deshalb ist er in Painel Blend nativ integriert. Sie verbinden Ihre Nummer über eine Evolution-API- oder BotBot-Instanz und senden Nachrichten, ohne das Panel zu verlassen: Zugangsdaten mit einem Klick aus der Kundenliste, Hinweise und Zahlungserinnerungen.
Automationen übernehmen die wiederkehrende Arbeit:
- Willkommensnachrichten für neu angelegte Kunden;
- Ablauf-Erinnerungen vor dem Ende eines Abos, mit Link zur Pix-Verlängerungsseite;
- Reaktivierungsnachrichten für bereits abgelaufene Kunden.
Auf der WhatsApp-Seite verfolgen Sie geplante, gesendete und fehlgeschlagene Nachrichten und wissen so genau, was bei jedem Kunden angekommen ist. Weitere Ideen finden Sie in WhatsApp-Automationen gegen Zahlungsausfälle.
E-Mail und Alerts für Ihr Netzwerk
Neben WhatsApp verschickt das Panel E-Mail-Benachrichtigungen in wichtigen Situationen, etwa bei niedrigem Credit-Guthaben oder bald ablaufenden Abos. Sie und Ihre Reseller erfahren davon, bevor es zum Problem wird.
REST-API und Webhooks, um alles zu verbinden
Wenn Sie weitergehen möchten, steht eine dokumentierte REST-API bereit. Unter Einstellungen > API und Webhooks erzeugen Sie ein persönliches Token und können Kunden, Reseller und Credits aus Ihrem eigenen System lesen und verwalten.
Ausgehende Webhooks informieren Ihr System, sobald im Panel etwas passiert. Verfügbare Ereignisse:
customer.created,customer.updated,customer.renewed,customer.deletedreseller.createdcredits.received
Jede Zustellung ist mit HMAC-SHA256 im Header x-blend-signature signiert, sodass Sie prüfen können, dass das Ereignis wirklich von Ihrem Panel stammt. Schlägt das Ziel fehl, versucht das Panel es mit Backoff erneut, und das Zustellprotokoll zeigt jeden Versuch mit der Option zum manuellen erneuten Senden.
Einen Webhook prüfen
Auf Ihrer Seite ist die Validierung einfach: Berechnen Sie den HMAC-SHA256 des unveränderten Request-Bodys mit Ihrem Webhook-Secret und vergleichen Sie ihn mit dem Header x-blend-signature. Stimmen beide überein, verarbeiten Sie das Ereignis, andernfalls verwerfen Sie es. So ist Ihre Integration gegen gefälschte Aufrufe geschützt.
Telegram, E-Mail oder jedes andere System
Mit Webhooks wählen Sie den Kanal selbst. Ein customer.renewed-Ereignis kann ein Dankeschön über einen Telegram-Bot, eine Transaktions-E-Mail mit Beleg oder einen Ablauf in Ihrem Automatisierungstool auslösen. Ein credits.received-Ereignis kann den Reseller in einem Gruppenchat benachrichtigen. Sie sind nicht auf geschlossene Funktionen angewiesen.
Wenn Ihr Support auch über Tickets läuft, sehen Sie, wie der KI-Assistent bei Antworten auf Basis der Wissensdatenbank hilft.
