WhatsApp direto no painel
O WhatsApp é o principal canal com o cliente, então ele é nativo no Painel Blend. Você conecta o seu número por uma instância da Evolution API ou do BotBot e passa a enviar mensagens sem sair do painel: dados de acesso em um clique na lista de clientes, avisos e cobranças.
As automações cuidam do que é repetitivo:
- Boas-vindas para quem acabou de ser cadastrado;
- Lembrete de vencimento antes da assinatura acabar, com o link da página de renovação com Pix;
- Reativação para quem já venceu.
Na tela de WhatsApp você acompanha as mensagens agendadas, enviadas e com falha, e sabe exatamente o que saiu para cada cliente. Mais ideias em automações de WhatsApp contra a inadimplência.
E-mail e avisos para a sua rede
Além do WhatsApp, o painel envia notificações por e-mail em situações importantes, como saldo de créditos baixo e assinaturas perto do vencimento. Assim, você e suas revendas ficam sabendo antes que o problema apareça.
API REST e webhooks para integrar tudo
Para quem quer ir além, existe uma API REST documentada. Em Configurações > API e webhooks você gera um token pessoal e passa a consultar e operar clientes, revendas e créditos a partir do seu próprio sistema.
Os webhooks de saída avisam seu sistema quando algo acontece no painel. Os eventos disponíveis são:
customer.created,customer.updated,customer.renewed,customer.deletedreseller.createdcredits.received
Cada entrega é assinada com HMAC-SHA256 no cabeçalho x-blend-signature, para você confirmar que o evento veio mesmo do seu painel. Se o destino falhar, o painel tenta de novo com intervalos crescentes, e o log de entregas mostra cada tentativa com opção de reenvio manual.
Telegram, e-mail ou qualquer sistema
Com os webhooks, o canal é você quem escolhe. Um evento customer.renewed pode disparar um agradecimento por um bot do Telegram, um e-mail transacional com recibo ou um fluxo na sua ferramenta de automação. O credits.received pode avisar a revenda em um grupo. Tudo sem depender de recursos fechados.
Se o seu atendimento também é por tickets, veja como o assistente com IA ajuda a responder com base na base de conhecimento.
