WhatsApp dentro del panel
WhatsApp es el canal principal para hablar con tus clientes, por eso es nativo en Painel Blend. Conectas tu número mediante una instancia de Evolution API o BotBot y empiezas a enviar mensajes sin salir del panel: datos de acceso con un clic desde la lista de clientes, avisos y recordatorios de pago.
Las automatizaciones se encargan del trabajo repetitivo:
- Mensajes de bienvenida para los clientes recién creados;
- Avisos de vencimiento antes de que termine la suscripción, con el enlace a la página de renovación por Pix;
- Mensajes de reactivación para quienes ya vencieron.
En la pantalla de WhatsApp sigues los mensajes programados, enviados y fallidos, así sabes exactamente qué recibió cada cliente. Más ideas en automatizaciones de WhatsApp contra la morosidad.
Correo y alertas para tu red
Además de WhatsApp, el panel envía notificaciones por correo en situaciones importantes, como un saldo de créditos bajo o suscripciones a punto de vencer. Tú y tus revendedores se enteran antes de que se convierta en un problema.
API REST y webhooks para conectarlo todo
Si quieres ir más allá, tienes una API REST documentada. En Configuración > API y webhooks generas un token personal y puedes consultar y operar clientes, revendedores y créditos desde tu propio sistema.
Los webhooks de salida avisan a tu sistema cuando ocurre algo en el panel. Eventos disponibles:
customer.created,customer.updated,customer.renewed,customer.deletedreseller.createdcredits.received
Cada entrega va firmada con HMAC-SHA256 en el encabezado x-blend-signature, para que confirmes que el evento salió realmente de tu panel. Si el destino falla, el panel reintenta con backoff, y el registro de entregas muestra cada intento con la opción de reenvío manual.
Cómo verificar un webhook
De tu lado, la validación es sencilla: calcula el HMAC-SHA256 del cuerpo original de la petición con el secreto de tu webhook y compáralo con el encabezado x-blend-signature. Si coinciden, procesa el evento; si no, descártalo. Así proteges tu integración contra llamadas falsificadas.
Telegram, correo o cualquier sistema
Con los webhooks, tú eliges el canal. Un evento customer.renewed puede disparar un agradecimiento desde un bot de Telegram, un correo transaccional con el comprobante o un flujo en tu herramienta de automatización. Un evento credits.received puede avisar al revendedor en un grupo. Sin depender de funciones cerradas.
Si tu soporte también funciona con tickets, mira cómo el asistente con IA ayuda a responder basándose en la base de conocimiento.
