Politique de confidentialité
Mis à jour le
1. À propos de cette politique
La présente politique explique comment Painel Blend (« nous ») traite les données personnelles sur le site painelblend.com, le portail distributeur et les panneaux en marque blanche, conformément à la loi générale brésilienne sur la protection des données (loi n° 13.709/2018 – LGPD). Nous l’avons rédigée en termes simples pour que vous compreniez ce que nous faisons de vos données et pourquoi.
2. Nos rôles : responsable du traitement et sous-traitant
La LGPD distingue celui qui décide du traitement des données (le responsable du traitement, « controlador ») de celui qui traite les données pour le compte d’autrui (le sous-traitant, « operador »). Les deux situations existent chez Painel Blend :
- Nous sommes responsable du traitement des données concernant les visiteurs du site, les personnes qui remplissent nos formulaires (liste d’attente, bêta privée, contact) ainsi que les titulaires de compte, les distributeurs et leurs utilisateurs (inscription, facturation, assistance, sécurité).
- Nous sommes sous-traitant des données que les titulaires de compte enregistrent dans le panneau au sujet de leurs propres clients et revendeurs (par exemple, nom, téléphone, nom d’utilisateur, dates d’échéance, paiements). Dans ce cas, c’est le titulaire du compte qui décide et qui est responsable du traitement. Nous ne traitons ces données que pour fournir le Service et sur les instructions du titulaire du compte. Si vous êtes le client final d’une entreprise qui utilise Painel Blend, veuillez d’abord contacter cette entreprise pour exercer vos droits ; nous l’assisterons le cas échéant.
3. Données que nous collectons
Formulaires du site (liste d’attente et bêta privée) : nom, e-mail, numéro WhatsApp, entreprise, panneau utilisé actuellement, nombre approximatif de clients actifs, pays, langue (locale) et provenance (la façon dont vous nous avez connus, comme la page de référence ou la campagne).
Formulaire de contact : les données que vous fournissez, généralement nom, e-mail et message.
Compte et portail : données d’inscription (nom, e-mail, téléphone, entreprise, numéro d’identification fiscale si nécessaire à la facturation), données d’accès (mot de passe stocké sous forme protégée, paramètres de 2FA), historique des achats de crédits et des factures, tickets d’assistance.
Données techniques : adresse IP, date et heure de connexion, navigateur ainsi que journaux de sécurité et d’audit, utilisés pour protéger le Service et respecter le cadre civil brésilien de l’Internet (Marco Civil da Internet).
Paiements : les données de carte ou bancaires sont traitées directement par les passerelles de paiement ; nous ne recevons que la confirmation et les informations de base de la transaction.
Nous ne demandons pas de données sensibles et vous prions de ne pas en inclure dans les champs de texte libre.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (LGPD, art. 7) |
|---|---|
| Traiter votre inscription sur la liste d’attente ou à la bêta privée et vous informer du lancement | Consentement et mesures précontractuelles |
| Créer et gérer votre compte, fournir le Service et l’assistance | Exécution du contrat |
| Facturation, émission des factures et obligations fiscales | Exécution du contrat et obligation légale |
| Sécurité, prévention de la fraude, journaux de connexion | Intérêt légitime et obligation légale |
| Améliorer le produit et comprendre l’origine de l’intérêt | Intérêt légitime |
| Envoyer des nouveautés sur le produit | Consentement ou intérêt légitime, toujours avec possibilité de désinscription |
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas à des fins de publicité pour des tiers.
5. Cookies et stockage local
Le site de Painel Blend n’utilise pas de cookies de suivi, de publicité ou de mesure d’audience tiers. Nous utilisons uniquement le stockage local de votre navigateur (localStorage) pour mémoriser vos préférences de thème (clair/sombre) et de langue. Ces informations restent sur votre appareil, ne vous identifient pas et peuvent être effacées à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Le panneau et le portail peuvent utiliser des cookies ou un stockage strictement nécessaires pour maintenir votre session et la sécuriser.
6. Avec qui nous partageons les données
Nous ne partageons des données qu’avec les prestataires de services (sous-traitants ultérieurs) nécessaires à notre fonctionnement, dans un cadre contractuel et avec des obligations de confidentialité et de sécurité :
- Hébergement, infrastructure et diffusion de contenu, y compris Cloudflare et des fournisseurs cloud ;
- Passerelles de paiement, pour traiter les paiements Pix et les autres moyens de paiement ;
- Prestataires d’e-mail, pour les messages transactionnels et les alertes ;
- Prestataires d’intégration WhatsApp, lorsque vous ou le titulaire du compte activez ces automatisations ;
- Outils d’assistance et, lorsqu’ils sont activés, outils d’intelligence artificielle, utilisés pour répondre aux tickets à partir de la base de connaissances.
Nous pouvons également communiquer des données aux autorités lorsque la loi ou une décision de justice l’exige, ou pour défendre nos droits. Une liste détaillée des prestataires est disponible sur demande à l’adresse de contact ci-dessous.
7. Transferts internationaux
Certains prestataires, comme les fournisseurs cloud et Cloudflare, peuvent traiter des données en dehors du Brésil. Dans ce cas, nous appliquons les garanties prévues par la LGPD (art. 33), telles que des clauses contractuelles, et choisissons des prestataires offrant des niveaux de protection compatibles.
8. Durée de conservation des données
- Liste d’attente et bêta privée : jusqu’à la fin de la campagne de lancement ou de la bêta, puis pendant 24 mois au maximum, ou jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression.
- Données de compte : tant que le compte est actif et, après sa clôture, pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et fiscales (en général jusqu’à 5 ans pour les documents fiscaux).
- Journaux de connexion : au moins 6 mois, comme l’exige le Marco Civil da Internet.
- Données enregistrées par les titulaires de compte au sujet de leurs clients finaux : selon les instructions du titulaire du compte ; après la clôture du compte, elles sont supprimées dans un délai de 90 jours, à l’exception des sauvegardes tournantes, qui expirent selon leur propre calendrier.
9. Vos droits
Conformément à la LGPD (art. 18), vous pouvez demander : la confirmation que nous traitons vos données ; l’accès à celles-ci ; la rectification des données incomplètes ou obsolètes ; l’anonymisation, le blocage ou la suppression des données inutiles ou traitées de manière illicite ; la portabilité ; la suppression des données traitées sur la base du consentement ; des informations sur les tiers avec lesquels nous les partageons ; des informations sur la possibilité de ne pas consentir ; le retrait du consentement ; et le réexamen des décisions automatisées.
Pour exercer vos droits, écrivez à contato@painelblend.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous vous répondrons dans le délai légal. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité nationale brésilienne de protection des données (ANPD).
10. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données, notamment :
- le chiffrement en transit (HTTPS/TLS) sur l’ensemble du site, du portail et des panneaux ;
- la double authentification (2FA) disponible pour les connexions au panneau ;
- des mots de passe stockés à l’aide d’algorithmes de hachage, jamais en clair ;
- des permissions par rôle, des journaux d’audit et la déconnexion pour inactivité ;
- l’isolation des données de chaque client de la plateforme ;
- des sauvegardes régulières et des procédures de restauration.
Aucun système n’est totalement à l’abri des défaillances. En cas d’incident de sécurité susceptible d’entraîner un risque ou un préjudice important, nous en informerons les personnes concernées et l’ANPD conformément à la loi.
11. Enfants et adolescents
Le Service est destiné aux entreprises et aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
12. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l’évolution du Service ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Les modifications substantielles seront annoncées sur le site, par e-mail ou dans le panneau.
13. Contact et confidentialité
- Responsable du traitement : Painel Blend
- Pour exercer vos droits ou pour toute question sur la confidentialité, écrivez à : contato@painelblend.com
Vous pouvez également nous joindre via notre page de contact. Consultez aussi nos Conditions d’utilisation.