Termini di utilizzo

Aggiornato il 17 ottobre 2026

1. Chi siamo e ambito di applicazione dei presenti termini

Painel Blend (“noi”) è un software fornito come servizio (SaaS). I presenti termini disciplinano l’utilizzo del sito painelblend.com, del portale distributori (conta.painelblend.com) e dei pannelli white label da noi forniti (il “Servizio”).

Creando un account, iscrivendosi alla lista d’attesa, partecipando alla beta chiusa o utilizzando il Servizio in qualsiasi modo, l’utente (il “titolare dell’account” o l’“Utente”) dichiara di aver letto e di accettare i presenti termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se l’Utente utilizza il Servizio per conto di un’azienda, dichiara di essere autorizzato ad accettarli in nome e per conto della stessa.

2. Cos’è il Servizio (e cosa non è)

Painel Blend è un software gestionale. Aiuta le attività che vendono abbonamenti a organizzare clienti, piani, rinnovi, fatturazione, reti di rivenditori, crediti, comunicazioni e report con il proprio marchio.

Painel Blend non fornisce, ospita, trasmette né concede in licenza contenuti audiovisivi di alcun tipo (canali, film, serie o altro). Non forniamo inoltre server di contenuti né accesso a servizi di terzi. Eventuali server, app o contenuti collegati al pannello sono scelti dall’Utente e rientrano sotto la sua esclusiva responsabilità.

3. Responsabilità dell’Utente per ciò che vende

L’Utente è l’unico responsabile dei prodotti, servizi e contenuti venduti tramite il pannello, ivi compresi:

il possesso di tutte le licenze, autorizzazioni e diritti necessari (inclusi i diritti d’autore e i diritti di trasmissione) per quanto offerto ai propri clienti;
il rispetto della normativa applicabile, quale la tutela dei consumatori, le norme fiscali e la normativa sulla protezione dei dati (inclusa la LGPD, legge brasiliana sulla protezione dei dati) nei confronti dei propri clienti finali;
il rapporto commerciale con i propri clienti e rivenditori: prezzi, fatturazione, assistenza, rimborsi e garanzie.

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Painel Blend da qualsiasi pretesa, sanzione, azione giudiziaria o perdita derivante da quanto venduto o distribuito, incluse le spese di difesa e gli eventuali risarcimenti riconosciuti.

4. Uso consentito

L’Utente non può utilizzare il Servizio per:

distribuire, promuovere o agevolare l’accesso a contenuti senza l’autorizzazione dei titolari dei diritti, o violare in altro modo la proprietà intellettuale;
svolgere attività illecite, frodi, riciclaggio di denaro o invii massivi di messaggi non richiesti (spam);
archiviare o inviare contenuti illeciti o discriminatori, contenuti che sfruttano minori o che violano diritti di terzi;
tentare di violare, sovraccaricare, decompilare o eludere la sicurezza del Servizio;
rivendere l’accesso al software al di fuori dei programmi ufficiali descritti nei presenti termini.

Qualora ricevessimo una segnalazione fondata di violazione o rilevassimo un uso vietato, potremo sospendere o chiudere l’account, rimuovere i dati correlati e collaborare con le autorità, fatti salvi gli altri rimedi disponibili.

5. Account e sicurezza

L’Utente deve fornire informazioni corrette e mantenerle aggiornate. È responsabile della custodia delle proprie password, dei token API e dei codici a due fattori, nonché di tutto ciò che viene compiuto con i propri accessi e con quelli creati per il proprio team e i propri rivenditori. Raccomandiamo di attivare l’autenticazione a due fattori (2FA). L’Utente deve informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato.

6. Crediti, piani e prezzi

Nel piano base, 1 credito = 1 pannello per 1 mese. Altri piani o pacchetti possono prevedere regole proprie, indicate al momento dell’acquisto.
I crediti vengono consumati all’attivazione o al rinnovo di un pannello e non sono rimborsabili né convertibili in denaro, salvo diversa disposizione di legge (ad esempio, il diritto di recesso di 7 giorni previsto dal Codice brasiliano di tutela dei consumatori, ove applicabile e qualora i crediti non siano stati utilizzati).
I prezzi indicati sul sito, compresi i valori di riferimento per i distributori (come il prezzo per credito e le fasce di rivendita), sono indicativi e possono variare. Le modifiche non incidono sui crediti già pagati.
Possono essere applicate le imposte dovute ai sensi di legge.

7. Programma distributori e rivenditori

I distributori acquistano crediti all’ingrosso e rivendono pannelli con il proprio marchio, stabilendo i propri prezzi. Aderendo al programma, il distributore:

opera in modo indipendente, in nome proprio, senza alcun rapporto di società, lavoro subordinato o agenzia con Painel Blend;
è responsabile dell’assistenza, della fatturazione e degli obblighi fiscali nei confronti dei propri clienti e sub-distributori;
deve applicare ai propri clienti regole coerenti con i presenti termini, in particolare con le regole sull’uso consentito;
risponde nei confronti di Painel Blend degli atti della propria rete di sub-distributori.

I prezzi di rivendita di riferimento sono semplici suggerimenti; non garantiamo profitti né risultati commerciali. Potremo modificare le condizioni del programma con un ragionevole preavviso.

8. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite Pix e gateway di pagamento partner. I dati di pagamento sono trattati da tali fornitori secondo i rispettivi termini. Quando l’Utente collega un proprio account gateway (ad esempio, per incassare i rinnovi dei clienti o le vendite dei distributori), i fondi confluiscono direttamente sul suo account, e le commissioni, gli storni (chargeback) e le contestazioni relativi a tale account sono a suo carico. Gli ordini Pix possono scadere se non pagati entro il termine indicato.

9. Mancato pagamento e sospensione

Se un abbonamento, una quota di adesione o una fattura non viene pagata alla scadenza, l’Utente disporrà di un periodo di tolleranza indicato nel pannello o nella fattura. Trascorso tale periodo, l’accesso potrà essere sospeso fino all’avvenuto pagamento. In caso di mancato pagamento protratto, l’account potrà essere chiuso e i dati eliminati secondo quanto descritto nell’Informativa sulla privacy. Ove possibile, avviseremo l’Utente e gli daremo la possibilità di esportare i propri dati prima dell’eliminazione.

10. Disponibilità e assistenza

Ci impegniamo a mantenere il Servizio stabile, con backup e monitoraggio, ma esso è fornito “così com’è”. Non è previsto alcun accordo sul livello di servizio (SLA), salvo diverso accordo scritto. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o guasti di terzi (hosting, fornitori di pagamento, WhatsApp, server collegati dall’Utente). Il pannello evolve frequentemente: le funzionalità possono essere aggiunte, modificate o dismesse, e le funzionalità di intelligenza artificiale vengono rilasciate gradualmente.

11. Programma beta e test chiuso

L’iscrizione alla lista d’attesa o alla beta chiusa non garantisce l’accesso né condizioni future. Durante la beta:

il Servizio può presentare bug, instabilità e modifiche senza preavviso;
le funzionalità possono essere limitate, rimosse o diventare a pagamento;
i dati di prova possono essere azzerati, pertanto l’Utente non deve affidarsi esclusivamente all’ambiente beta per dati critici;
possiamo terminare la beta o l’accesso dell’Utente in qualsiasi momento;
i feedback dell’Utente possono essere utilizzati liberamente per migliorare il prodotto, senza obbligo di compenso.

Le condizioni speciali offerte ai partecipanti si applicano esclusivamente per il periodo e con le modalità comunicate.

12. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Painel Blend, il design e la documentazione appartengono a Painel Blend o ai suoi licenzianti. L’Utente riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio finché il suo account è attivo. Il marchio, i loghi e i dati dell’Utente restano di sua proprietà; l’Utente ci autorizza a utilizzarli esclusivamente per fornire il Servizio (ad esempio, per mostrare il suo marchio sul suo pannello white label).

13. Dati e privacy

I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy. Per i dati dei clienti finali dell’Utente, l’Utente è titolare del trattamento e noi agiamo in qualità di responsabile del trattamento, trattandoli solo secondo le sue istruzioni e al fine di fornire il Servizio.

14. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

non siamo responsabili dei contenuti, servizi o prodotti venduti dall’Utente, né di server, app e integrazioni di terzi;
non siamo responsabili per mancati profitti, perdite di fatturato, perdita di clienti o danni indiretti;
la nostra responsabilità complessiva, per qualsiasi causa, è limitata all’importo pagato dall’Utente nei 12 mesi precedenti l’evento.

Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o laddove la legge le vieti.

15. Recesso e chiusura dell’account

L’Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento tramite l’assistenza. Possiamo chiudere o sospendere gli account che violano i presenti termini. Dopo la chiusura, i crediti non utilizzati non vengono rimborsati, salvo ove previsto dalla legge, e i dati sono trattati come descritto nell’Informativa sulla privacy.

16. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate nel pannello, via e-mail o su questo sito con un ragionevole preavviso. L’utilizzo continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore comporta l’accettazione della nuova versione.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federativa del Brasile. Nei rapporti di consumo è competente il foro del domicilio del consumatore, ai sensi del Codice brasiliano di tutela del consumatore; negli altri casi, il foro competente secondo la legislazione brasiliana.

18. Contatti

Per domande sui presenti termini: contato@painelblend.com o tramite la nostra pagina dei contatti.