Términos de Uso

Actualizado el 17 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué regulan estos términos

Painel Blend (“nosotros”) es un software como servicio (SaaS). Estos términos regulan el uso del sitio web painelblend.com, del portal de distribuidores (conta.painelblend.com) y de los paneles de marca blanca que ponemos a disposición (el “Servicio”).

Al crear una cuenta, inscribirse en la lista de espera, participar en la beta cerrada o utilizar el Servicio de cualquier forma, usted (el “titular de la cuenta”, “usted”) declara haber leído y aceptado estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa, declara estar autorizado para aceptarlos en su nombre.

2. Qué es el Servicio (y qué no es)

Painel Blend es un software de gestión. Ayuda a los negocios que venden suscripciones a organizar clientes, planes, renovaciones, cobros, redes de revendedores, créditos, comunicación e informes bajo su propia marca.

Painel Blend no suministra, aloja, transmite ni licencia contenido audiovisual de ningún tipo (canales, películas, series u otros). Tampoco suministramos servidores de contenido ni acceso a servicios de terceros. Los servidores, aplicaciones o contenidos que usted conecte al panel son de su exclusiva elección y responsabilidad.

3. Usted es responsable de lo que vende

Usted es el único responsable de los productos, servicios y contenidos que comercializa a través del panel, lo que incluye:

contar con todas las licencias, autorizaciones y derechos necesarios (incluidos los derechos de autor y de transmisión) sobre lo que ofrece a sus clientes;
cumplir la legislación aplicable, como la de protección del consumidor, la normativa tributaria y la de protección de datos (incluida la LGPD de Brasil) respecto de sus clientes finales;
su relación comercial con sus clientes y revendedores: precios, cobros, soporte, reembolsos y garantías.

Usted se compromete a mantener indemne a Painel Blend frente a cualquier reclamación, multa, demanda o pérdida derivada de lo que comercialice o distribuya, incluidos los gastos de defensa y cualquier indemnización que se imponga.

4. Uso aceptable

No está permitido utilizar el Servicio para:

distribuir, promocionar o facilitar el acceso a contenidos sin la autorización de los titulares de los derechos, o infringir de cualquier otro modo la propiedad intelectual;
realizar actividades ilícitas, fraude, lavado de dinero o envíos masivos de mensajes no solicitados (spam);
almacenar o enviar contenido ilícito o discriminatorio, contenido que explote a menores o que vulnere derechos de terceros;
intentar vulnerar, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa o eludir la seguridad del Servicio;
revender el acceso al software fuera de los programas oficiales descritos en estos términos.

Si recibimos una notificación fundada de infracción o identificamos un uso prohibido, podremos suspender o cancelar la cuenta, eliminar los datos relacionados y colaborar con las autoridades, sin perjuicio de otras medidas.

5. Cuenta y seguridad

Usted debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Es responsable de custodiar sus contraseñas, tokens de API y códigos de verificación en dos pasos, así como de todo lo que se realice con su acceso y con los accesos que cree para su equipo y sus revendedores. Recomendamos activar la verificación en dos pasos (2FA). Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado.

6. Créditos, planes y precios

En el plan base, 1 crédito = 1 panel por 1 mes. Otros planes o paquetes pueden tener reglas propias, informadas en el momento de la compra.
Los créditos se consumen al activar o renovar un panel y no son reembolsables ni canjeables por dinero, salvo que la ley disponga otra cosa (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 7 días previsto en el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, cuando corresponda y los créditos no se hayan utilizado).
Los precios mostrados en el sitio web, incluidos los valores de referencia para distribuidores (como el precio por crédito y los rangos de reventa), son referencias y pueden cambiar. Los cambios no afectan a los créditos ya pagados.
Podrán cobrarse los impuestos aplicables conforme a la ley.

7. Programa de distribuidores y revendedores

Los distribuidores compran créditos al por mayor y revenden paneles bajo su propia marca, fijando sus propios precios. Al adherirse al programa, el distribuidor:

actúa de forma independiente, en nombre propio, sin relación societaria, laboral ni de representación con Painel Blend;
es responsable del soporte, el cobro y las obligaciones tributarias frente a sus propios clientes y subdistribuidores;
debe trasladar a sus clientes reglas coherentes con estos términos, en especial las de uso aceptable;
responde ante Painel Blend por los actos de su red de subdistribuidores.

Los precios de reventa de referencia son solo sugerencias; no garantizamos ganancias ni resultados comerciales. Podremos modificar las condiciones del programa con un preaviso razonable.

8. Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante Pix y pasarelas de pago asociadas. Los datos de pago son tratados por dichos proveedores conforme a sus propios términos. Cuando usted conecta su propia cuenta de una pasarela (por ejemplo, para cobrar renovaciones de clientes o ventas de distribuidores), los fondos se acreditan directamente en su cuenta, y las comisiones, contracargos y disputas de esa cuenta son de su responsabilidad. Los pedidos de Pix pueden vencer si no se pagan dentro del plazo indicado.

9. Falta de pago y suspensión

Si una suscripción, cuota de membresía o factura no se paga a su vencimiento, usted dispondrá de un período de gracia indicado en el panel o en la factura. Transcurrido ese plazo, el acceso podrá ser suspendido hasta que se efectúe el pago. Si la falta de pago persiste, la cuenta podrá cerrarse y los datos eliminarse según lo descrito en la Política de Privacidad. Siempre que sea posible, le avisaremos y le daremos la oportunidad de exportar sus datos antes de su eliminación.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el Servicio estable, con copias de seguridad y monitoreo, pero se presta “tal cual”. No existe un acuerdo de nivel de servicio (SLA) salvo que se contrate por escrito. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros (alojamiento, proveedores de pago, WhatsApp, servidores que usted conecte). El panel evoluciona con frecuencia: pueden añadirse, modificarse o discontinuarse funciones, y las funciones de inteligencia artificial se liberan de forma progresiva.

11. Programa beta y de prueba cerrada

La inscripción en la lista de espera o en la beta cerrada no garantiza el acceso ni condiciones futuras. Durante la beta:

el Servicio puede presentar errores, inestabilidad y cambios sin previo aviso;
las funciones pueden limitarse, retirarse o pasar a ser de pago;
los datos de prueba pueden restablecerse, por lo que no debe depender únicamente del entorno beta para datos críticos;
podremos finalizar la beta o su acceso en cualquier momento;
sus comentarios podrán utilizarse libremente para mejorar el producto, sin obligación de compensación.

Las condiciones especiales ofrecidas a los participantes se aplican únicamente durante el período y en la forma comunicados.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca Painel Blend, el diseño y la documentación pertenecen a Painel Blend o a sus licenciantes. Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio mientras su cuenta esté activa. Su marca, sus logotipos y sus datos siguen siendo suyos; usted nos autoriza a utilizarlos únicamente para prestar el Servicio (por ejemplo, para mostrar su marca en su panel de marca blanca).

13. Datos y privacidad

Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad. Respecto de los datos de sus clientes finales, usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados del tratamiento, tratándolos únicamente según sus instrucciones y para prestar el Servicio.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

no somos responsables del contenido, los servicios o los productos que usted comercialice, ni de servidores, aplicaciones e integraciones de terceros;
no somos responsables por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientes ni daños indirectos;
nuestra responsabilidad total, por cualquier causa, se limita al importe que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo ni cuando la ley las prohíba.

15. Terminación

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento a través del soporte. Podremos cerrar o suspender las cuentas que incumplan estos términos. Tras la terminación, los créditos no utilizados no se reembolsan salvo que la ley lo exija, y los datos se tratan según lo descrito en la Política de Privacidad.

16. Cambios en estos términos

Podremos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán en el panel, por correo electrónico o en este sitio web con una antelación razonable. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. En las relaciones de consumo, será competente el foro del domicilio del consumidor, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil; en los demás casos, el foro competente según la legislación brasileña.

18. Contacto

Consultas sobre estos términos: contato@painelblend.com o a través de nuestra página de contacto.