Política de privacidade
Atualizado em
1. Sobre esta política
Esta política explica como o Painel Blend (“nós”) trata dados pessoais no site painelblend.com, no portal de distribuidores e nos painéis white-label, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Escrevemos de forma direta para que você entenda o que fazemos com seus dados e por quê.
2. Nossos papéis: controlador e operador
A LGPD diferencia quem decide sobre os dados (controlador) de quem trata dados em nome de outro (operador). No Painel Blend existem os dois cenários:
- Somos controladores dos dados de visitantes do site, de quem preenche nossos formulários (lista de espera, teste fechado, contato) e dos titulares de conta, distribuidores e seus usuários de acesso (cadastro, faturamento, suporte, segurança).
- Somos operadores dos dados que os titulares de conta cadastram no painel sobre os próprios clientes e revendedores (por exemplo, nome, telefone, usuário, vencimentos, pagamentos). Nesse caso, quem decide é o titular da conta, que é o controlador. Tratamos esses dados apenas para prestar o Serviço e conforme as instruções dele. Se você é cliente final de um negócio que usa o Painel Blend, fale primeiro com esse negócio para exercer seus direitos; nós ajudaremos no que couber.
3. Dados que coletamos
Formulários do site (lista de espera e teste fechado): nome, e-mail, WhatsApp, empresa, painel que usa atualmente, quantidade aproximada de clientes ativos, país, idioma (locale) e origem (como chegou até nós, como página ou campanha de origem).
Formulário de contato: os dados que você informar, normalmente nome, e-mail e a mensagem.
Conta e portal: dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa, documento quando necessário para faturamento), dados de acesso (senha armazenada de forma protegida, configurações de 2FA), histórico de compras de créditos e faturas, tickets de suporte.
Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e registros de segurança e auditoria, usados para proteger o Serviço e cumprir o Marco Civil da Internet.
Pagamentos: os dados de cartão ou conta bancária são tratados diretamente pelos gateways de pagamento; recebemos apenas a confirmação e informações básicas da transação.
Não pedimos dados sensíveis e pedimos que você não os inclua em campos livres.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder seu cadastro na lista de espera ou teste fechado e avisar sobre o lançamento | Consentimento e procedimentos preliminares a contrato |
| Criar e manter sua conta, prestar o Serviço e o suporte | Execução de contrato |
| Cobrança, faturamento e obrigações fiscais | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal |
| Segurança, prevenção de fraude, registros de acesso | Legítimo interesse e obrigação legal |
| Melhorar o produto e entender de onde vêm os interessados | Legítimo interesse |
| Enviar novidades do produto | Consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de sair |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
5. Cookies e armazenamento local
O site do Painel Blend não usa cookies de rastreamento, publicidade ou análise de terceiros. Usamos apenas o armazenamento local do navegador (localStorage) para lembrar suas preferências de tema (claro/escuro) e idioma. Esses dados ficam no seu dispositivo, não identificam você e podem ser apagados a qualquer momento nas configurações do navegador. O painel e o portal podem usar cookies ou armazenamento estritamente necessários para manter sua sessão de login e sua segurança.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores (suboperadores) necessários para funcionar, sob contrato e com obrigações de confidencialidade e segurança:
- Hospedagem, infraestrutura e entrega de conteúdo, incluindo a Cloudflare e provedores de nuvem;
- Gateways de pagamento, para processar Pix e outras formas de pagamento;
- Provedores de e-mail, para mensagens transacionais e avisos;
- Provedores de integração com WhatsApp, quando você ou o titular da conta ativa essas automações;
- Ferramentas de suporte e, quando ativadas, de inteligência artificial, usadas para responder tickets com base na base de conhecimento.
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial, ou para defender nossos direitos. Podemos atualizar a lista detalhada de fornecedores mediante solicitação pelo contato abaixo.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como provedores de nuvem e da Cloudflare, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais, e escolhemos fornecedores com padrões de proteção compatíveis.
8. Por quanto tempo guardamos
- Lista de espera e teste fechado: até o fim da campanha de lançamento ou do teste e por até 24 meses depois, ou até você pedir a exclusão.
- Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais (em regra, até 5 anos para documentos fiscais).
- Registros de acesso: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados que o titular da conta guarda sobre clientes finais: conforme as instruções do titular; após o encerramento da conta, são excluídos em até 90 dias, salvo backups em ciclo de rotação, que expiram naturalmente.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@painelblend.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade. Responderemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas:
- criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todo o site, portal e painéis;
- verificação em duas etapas (2FA) disponível para os acessos ao painel;
- senhas armazenadas com algoritmos de hash, nunca em texto puro;
- permissões por perfil, registro de auditoria e logout por inatividade;
- isolamento dos dados de cada cliente da plataforma;
- backups periódicos e procedimentos de restauração.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.
11. Crianças e adolescentes
O Serviço é destinado a empresas e pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no Serviço ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas pelo site, por e-mail ou pelo painel.
13. Contato e privacidade
- Controlador: Painel Blend
- Para exercer seus direitos ou falar sobre privacidade: contato@painelblend.com
Você também pode falar com a gente pela página de contato. Veja também os nossos Termos de uso.