Política de Privacidad
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1. Sobre esta política
Esta política explica cómo Painel Blend (“nosotros”) trata los datos personales en el sitio web painelblend.com, en el portal de distribuidores y en los paneles de marca blanca, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 – LGPD). La hemos redactado de forma sencilla para que usted pueda entender qué hacemos con sus datos y por qué.
2. Nuestras funciones: responsable y encargado
La LGPD distingue entre quien decide sobre los datos (responsable, “controlador”) y quien trata datos por cuenta de otro (encargado, “operador”). En Painel Blend se dan ambas situaciones:
- Somos responsables de los datos de los visitantes del sitio web, de las personas que completan nuestros formularios (lista de espera, beta cerrada, contacto) y de los titulares de cuentas, distribuidores y sus usuarios de acceso (registro, facturación, soporte, seguridad).
- Somos encargados de los datos que los titulares de cuentas almacenan en el panel sobre sus propios clientes y revendedores (por ejemplo, nombre, teléfono, usuario, fechas de vencimiento, pagos). En este caso, quien decide es el titular de la cuenta, que es el responsable. Tratamos esos datos únicamente para prestar el Servicio y conforme a las instrucciones del titular de la cuenta. Si usted es cliente final de un negocio que utiliza Painel Blend, diríjase primero a ese negocio para ejercer sus derechos; colaboraremos cuando corresponda.
3. Datos que recopilamos
Formularios del sitio web (lista de espera y beta cerrada): nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, empresa, panel que utiliza actualmente, número aproximado de clientes activos, país, idioma (locale) y origen (cómo nos conoció, como la página de referencia o la campaña).
Formulario de contacto: los datos que usted proporcione, normalmente nombre, correo electrónico y su mensaje.
Cuenta y portal: datos de registro (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, identificación fiscal cuando sea necesaria para la facturación), datos de acceso (contraseña almacenada de forma protegida, configuración de 2FA), historial de compras de créditos y facturas, tickets de soporte.
Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador y registros de seguridad y auditoría, utilizados para proteger el Servicio y para cumplir el Marco Civil de Internet de Brasil (Marco Civil da Internet).
Pagos: los datos de tarjeta o bancarios son tratados directamente por las pasarelas de pago; solo recibimos la confirmación y la información básica de la transacción.
No solicitamos datos sensibles y le pedimos que no los incluya en los campos de texto libre.
4. Para qué utilizamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (LGPD, art. 7) |
|---|---|
| Gestionar su inscripción en la lista de espera o en la beta cerrada e informarle sobre el lanzamiento | Consentimiento y procedimientos precontractuales |
| Crear y mantener su cuenta, prestar el Servicio y el soporte | Ejecución del contrato |
| Cobro, facturación y obligaciones tributarias | Ejecución del contrato y cumplimiento de una obligación legal |
| Seguridad, prevención del fraude, registros de acceso | Interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal |
| Mejorar el producto y entender de dónde proviene el interés | Interés legítimo |
| Enviar novedades del producto | Consentimiento o interés legítimo, siempre con opción de baja |
No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.
5. Cookies y almacenamiento local
El sitio web de Painel Blend no utiliza cookies de seguimiento, de publicidad ni de analítica de terceros. Solo utilizamos el almacenamiento local de su navegador (localStorage) para recordar sus preferencias de tema (claro/oscuro) e idioma. Esta información permanece en su dispositivo, no lo identifica y puede borrarse en cualquier momento desde la configuración del navegador. El panel y el portal pueden utilizar cookies o almacenamiento estrictamente necesarios para mantener su sesión iniciada y segura.
6. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos únicamente con los proveedores de servicios (subencargados) necesarios para operar, mediante contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Alojamiento, infraestructura y distribución de contenido, incluidos Cloudflare y proveedores de nube;
- Pasarelas de pago, para procesar Pix y otros medios de pago;
- Proveedores de correo electrónico, para mensajes transaccionales y alertas;
- Proveedores de integración con WhatsApp, cuando usted o el titular de la cuenta activa esas automatizaciones;
- Herramientas de soporte y, cuando estén activadas, herramientas de inteligencia artificial, utilizadas para responder tickets con base en la base de conocimiento.
También podremos compartir datos con las autoridades cuando lo exija la ley o una orden judicial, o para defender nuestros derechos. La lista detallada de proveedores está disponible a solicitud a través del contacto indicado más abajo.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como los proveedores de nube y Cloudflare, pueden tratar datos fuera de Brasil. En esos casos aplicamos las garantías previstas en la LGPD (art. 33), como cláusulas contractuales, y elegimos proveedores con estándares de protección compatibles.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Lista de espera y beta cerrada: hasta el final de la campaña de lanzamiento o de la beta y durante un máximo de 24 meses después, o hasta que usted solicite su eliminación.
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias (en general, hasta 5 años para los registros fiscales).
- Registros de acceso: al menos 6 meses, conforme al Marco Civil da Internet.
- Datos que los titulares de cuentas almacenan sobre sus clientes finales: según las instrucciones del titular de la cuenta; tras el cierre de la cuenta se eliminan en un plazo de 90 días, salvo las copias de seguridad rotativas, que expiran según su propio calendario.
9. Sus derechos
Conforme a la LGPD (art. 18), usted puede solicitar: la confirmación de que tratamos sus datos; el acceso; la corrección de datos incompletos o desactualizados; la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados de forma ilícita; la portabilidad; la eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento; información sobre con quién los compartimos; información sobre la posibilidad de no dar su consentimiento; la revocación del consentimiento; y la revisión de decisiones automatizadas.
Para ejercer sus derechos, escriba a contato@painelblend.com. Podremos pedirle que confirme su identidad. Responderemos dentro del plazo legal. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, entre ellas:
- cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en el sitio web, el portal y los paneles;
- verificación en dos pasos (2FA) disponible para el acceso a los paneles;
- contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash, nunca en texto plano;
- permisos por rol, registros de auditoría y cierre de sesión por inactividad;
- aislamiento de los datos de cada cliente de la plataforma;
- copias de seguridad periódicas y procedimientos de restauración.
Ningún sistema es completamente inmune a fallas. Si se produce un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante, lo notificaremos a las personas afectadas y a la ANPD conforme a la ley.
11. Niños y adolescentes
El Servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
12. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página. Los cambios relevantes se comunicarán en el sitio web, por correo electrónico o en el panel.
13. Contacto y privacidad
- Responsable: Painel Blend
- Para ejercer sus derechos o consultar sobre privacidad, escriba a: contato@painelblend.com
También puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto. Consulte también nuestros Términos de Uso.