不依赖任何人记性的支持
如果支持只在个人 WhatsApp 上进行，一切都取决于有没有人记得回复。有了工单，你网络中的每个求助请求都有记录、历史和状态。你可以看到哪些未处理、哪些已解决、由谁处理，不会有问题淹没在成百上千的聊天中。
对于偏好即时通讯的人，面板允许你设置 Telegram 支持联系方式，明确告诉你的网络该去哪里求助。
公告：一次与整个网络沟通
计划维护、调整价格或推出新功能？与其给每个代理商发送同样的消息，不如发布一条公告。它会在面板内向代理商和用户显示，正好出现在他们日常工作的地方。还可以搭配内容与请求报告，通知大家服务器上有哪些新内容。
电子邮件提醒让这一切更加完整：余额不足和到期提醒会在变成投诉之前送达。
WhatsApp 与自动化
连接 WhatsApp（通过 Evolution API 或 BotBot）后，你可以查看已排期、已发送和发送失败的消息，并开启欢迎消息、到期提醒和挽回等自动化。减少手动消息，就能把更多时间留给真正需要你的对话。如需与其他系统集成，请参阅 WhatsApp、Telegram 与电子邮件 API。
智能回复，由人工掌控
Painel Blend 为支持场景集成了 AI：助手只依据你的知识库文章回答工单，绝不编造价格或承诺。它会评估自身的置信度，不确定时将案例转入人工分流队列。人工回复始终优先。这些功能正在逐步上线，详情请见人工智能。
要充分发挥本模块的作用，请组合使用各个渠道：把常见问题整理到知识库中，用工单处理需要调查的案例，用公告发布全体通知，用 WhatsApp 自动化发送日常提醒。每个渠道各司其职，你的团队不必反复回答同样的问题，客户也能在正确的地方、正确的时间获得正确的信息。支持将成为你的优势，而不是瓶颈。